为什么大家不维护老客户呢？

现在感觉好多促销的活动都把拉新当成唯一的目标，对老客户的维护方面所放的精力实在是太少了。

也许可能是基于用户的基数，因为用户就是估值啊？如果对才客户好好的利用，给多一些优惠给老客户，老客户就成了别人的新客户咯。现如今竞争 这么激烈，产品的不可替代性正在变小，为什么不花点心思放在老客户的维护上呢？毕竟老客户不需要拉新成本，还可以让你拉进来新的客户。

可能是我的意识不够，不了实际的情况，这算是一个问号吧。

你所做的行业通常会有些什么样的老客户维护方案？