明天要放假了,想到马上要出游三天,还是令人激动万分的,但是,仅仅是一刹那间,临下班客户生气的打来电话,说我们都托盘这次太薄了,把他们的板子压坏了。
不知道哪里出了问题,可以肯定的是我的材料和上一批次是一样的,这款产品客户最早的时候用的是厚的材料,后来做了几批,他觉得有点厚,要降本,就降到了现在的厚度。用了一批次没什么问题,结果这次出了问题。客户强调和之前一样包装的,我也强调我也没偷工减料。
我和材料厂家联系了一下,我觉得材料厂家说得很中肯,虽然第一次没出问题,但不代表每次都不出问题。降了那么多的厚度,是有隐患的。我反思自己的问题是,在客户一味要求下,考虑的不周全,虽然侥幸过关了一次,没有帮客户把风险控制好。
节后要去处理,但愿压坏了的板子损失不大。我也连忙喊材料厂家给我加急做一批厚材料出来,厂家还是很给力的,明天做,明天发。
不管怎么样,遇到问题就要去面对,问题也总会解决的,没有谁是一帆风顺的。
接下来的一周,遇到的挑战还是会很多,这两天先放松一下再说吧!晚安!