阳春三月，万物生长，樱花盛开，是一个春意盎然的季节，也是朝气蓬勃的季节，只有努力春种才能有个好的秋收。
我们的咖啡网店流量却有一丝丝下滑，销售业绩出现下降趋势，热天了，热饮本就不是畅销时刻，即便如此，我们还是一如往常的接待客户，满心热情，回复，打单，发货，处理售后。
叮咚，“老板，我要10袋咖啡，你必须送我一袋，发11袋。”
“不行呐，这个已经是优惠价格了，送不了的”
“要么发11袋，要么你等着投诉吧”
客户投诉到平台，需要24小时内及时发货，并和客户协商好解决方案，否则退款并下架店铺产品，看到这些，我们沉默了，这不是一袋咖啡的事情，这是不公平的处理方式。
我们抵抗吗？为了生存，为了店铺能继续经营，我们无力解释，照单全收，发吧，对于客户的恶语中伤，对于客户的无理要求，此时已经不那么重要了。
那些慢慢崛起的电商平台，为了讨好客户，为了让消费者满意，可曾考虑过小卖家的艰辛和不容易，可曾考虑过助长恶意买家习气的后果。
他们沉浸在客户月活跃数量上，每天交易额上，快递包裹上，利润上，可曾听过小卖家的心声。他们一家老小，奋力拼搏，辛苦赚着每一分血汗钱，他们来之不易，可却被轻轻松松的薅了羊毛。
有人收到货后问你要好评返款，本就利润微博，可是呢，你卖1.9他都觉得你赚钱，需要返款两元，不返呢？对，差评就差评吧，咱不怕，这是你的自由，好吧，我不断买，然后不断退，折腾死你，好吧，我怕了，给你给您，拿走吧，算了。
有人收到货后要退款，可是他说他在山里，没有退回的快递，没办法，只能仅退款不退货，一而再再而三的纠缠，我们有那么多的精力去纠缠吗？
算了，我们退让吧，就当赠送吧，没必要花时间和不值得的人去纠缠，贪图小利之人，心胸狭隘，没必要计较。
小本生意，本就不容易，可你的不容易有谁知道呢？供应商，同行，还是客户，即便有人知道，却没有人真正的理解，做个小生意养家糊口都难，哪有容易二字呢。
任何时候需要小心谨慎，对客户恭恭敬敬，因为客户就是上帝，只有他们对我们的产品认可，服务认可，二次消费或者转介绍，我们才能有利可图，有了他们的支持，经营才能维系。
可实际生活中，我们的每一个人产品或者服务不可能让每一个客户都满意。这是事实，因为我们不是人民币，我们唯一能做的只有尽心尽力，做好自己该做的每一件事情。
尽管是一个很不讲理的客户，我们笑而待之吧，他喜欢就让他拿去吧，就当我们是赠送，是广告宣传，没必要较真，没必要为了鸡毛蒜皮的小事情伤了自己的心。
“老板，我收到货了，非常好，喝完还来。”另一个客户对我们表示了赞赏，只要有人喜欢，我们就去做，我们就要坚持，时间总有温暖的人和事，我们依然要热爱生活，热爱工作。