送外卖的小哥迟到了一个说：不知道你们北门不开，我从南门绕了一圈进来的。
我说：没关系。
然后又一次另一个送外卖的小哥迟到了,他说：对不起，美女。我迟到了。一边还在鞠躬，一遍遍说着对不起。
我说：没事没事，你们也不容易。他说：主要是今天我第一次送你们小区，下次就不会了。
一个约会迟到的男生对女生说：路上太堵了，我其实八点就出发了，哪知道平时一个小时的车程，开了两个小时。
女生气冲冲的一言不发在前面走，男生想这女生真作，都给他解释了，还一点都不善解人意。
另一种男生约会迟到的做法是，他走到女生面前，很诚恳的说：对不起，今天是我错了，我迟到了，下次保证不会了。你想要什么，我今天都满足你。
女生虽然还是不高兴，但气已经消了一半，女生佯装继续生气的说：哼，你说的哦！今天我一定让你大出血。男生一边接过女生手中的包包，一边说：只要你看上的，我都满足你。今天我就是你的小跟班。谁让我迟到了呢。虽然路上堵车吧，但错还是在我。
一位领导很用力的把一份报告摔在下属面前，说：谁让你改变格式的，自作主张，给我重新去改！
员工说：领导，我按照你说的做的，你昨天说了可以参考一下这样的格式，所以我才这样改的。
领导说：我有讲过吗？我怎么不记得？让你改就赶快去改，我是领导还是你是领导。
最后员工还是灰溜溜的去改报告了。
另一个员工遇到领导大发雷霆说报告不合格时，立马拿起手中的报告说：领导你教育的对，这一点我怎么没想到呢？是我的错，我立马去改。保证半小时之内完成任务，让领导 满意。
领导火气消了一点，说：好，尽快去改吧。
一位母亲在责怪一个刚放学回家的孩子：衣服兜旁边怎么都是油，怎么又弄脏了。一点都不听话。跟你说过多少次了就是不长记性？
孩子说：妈妈，我也不想呀！我吃饭时不小心一块肉掉到身上了。
妈妈还在生气的说：不是跟你说过了吗？你不会注意吗？这么笨呀！
另一个受到母亲责怪的孩子说：妈妈，对不起。我错了。让妈妈你操心了。我马上脱下来自己洗，妈妈别生气了。再生气就不漂亮了。
那位母亲立马笑了说：你那会洗，等会我给你洗。下次注意就行了。说说这次怎么弄的？
孩子小心翼翼的说：妈妈我今天在幼儿园吃的红烧肉特别香，所以就想装几块给妈妈吃，结果红烧肉装在兜里不见了，衣服也弄脏了。
这位母亲是抱过了孩子又亲又笑了。
我们经常都说先处理情绪再处理事情，但是往往我们听到责备的声音时，下意识的都首先去解释，而不是去道歉。但是一个生气的人往往听不进去解释，在那时所有的解释都成了辩解和找理由。最有用的就是一句对不起，我错了。这比无数次解释来的有用多了。不是说解释不说，但要等对方愿意听时再去说。
少去解释，多说几句对不起，会避免很多矛盾。少去解释，多说几句我错了，会收获很多温暖。