一、避免以下几种错误的沟通方式:
1.否定式沟通:不管你说什么,对方都会否定你。
——不是……
——不对,你这是错的。
——这样行不通……
2.打断式沟通:你的话还没说完,对方就打断你,开始表达自己的观点。
——我觉得……
——我的想法是这样的……
3.追问式沟通:连续提出多个问题,让人难以招架。
——你们的薪资是多少?有五险一金吗?……
——你多大了?做什么工作的?工资怎么样?……
4.尴尬式沟通:以粗鲁、自以为幽默、低俗等方式沟通,让人不知怎么接下文。
——你的话太多了,该听我说了……
——你这带病上班,是装给领导看的吧……
——天啊,你的手指戴上这个戒指后简直就像胡萝卜……
二、几点建议
1.准确表达自己的感受。
灵活运如“我觉得”“我感觉”“我认为”等,不仅能清晰地表达出你的感受,沟通效果也会更好。
但也要注意不能滥用,否则会给人一种太过自我主义的感觉。
2.表达要直接,精确
有些人说话喜欢绕弯子、暗示,要么就说一些模棱两可的话,因为有时“委婉”或“含蓄”被认为是一种美好的品行。
但如果在沟通中经常运用这种方式。对方不是你肚中的蛔虫,不可能对你说的每一句话都能按你期望的那样去理解,一旦理解错了,就可能导致沟通失败。
如果不是特别需要委婉说出,建议大家直观表达自己的观点。如今社会节奏这么快,节省大家的时间也是时代趋势。
3.善用语气语调
有人喜欢平铺直叙地说,有人喜欢激情万丈地表达,有人喜欢摆事实讲道理,有人喜欢凭感觉来……因此,在沟通过程中,不同的人所用的语气、语调不同,沟通结果也不同。
这里推荐共情沟通。“共情沟通”就是倾听者对倾诉者的经历感同身受,时刻保持同理心。对方的情绪在我方都能得到很好的呼应,感情自然而然加深,沟通还会有障碍吗?
4.用肢体语言为沟通加分
有的人在沟通时,一旦有问题或矛盾出现,他就会摸自己的脖子,甚至有的人两只手同时放在脖子后面,使劲儿地摸脖子,你知道这是什么意思吗?
在远古时期,人类防御野兽的能力很差,外出寻找食物时很容易被野兽咬死。而野兽一般都会咬人的脖子,一口毙命。由此,人类就认为脖子是最容易被攻击、被伤害的地方,一旦感到紧张、无助,就会想要保护自己的脖子。
在与人沟通时,不论是我们自己,还是我们沟通的对象,都会有意无意地表现出一些肢体语言,这些肢体语言也会相应地为沟通加分或减分。
所以,我们尽量多用加分的肢体语言,配合自己的口头语言。
总而言之,真正好的沟通一定能让沟通双方彼此接收到准确的信息,能理解对方所要表达的真实意图,通过自己的口头表达,合适的语气语调加上加分的肢体语言,使对方接受我们的观点,采取相应的行动或做出某种改变。