和珅被免职之后，决定开当铺，原本一个简单的决策，但从中，我们却看到了人情冷暖和世态炎凉，更明白了“雪中送炭”与“锦上添花”的本质区别。
和珅当铺开张后不久，朝廷众多官员、王公大臣，甚至包括乾隆身边的红人黄杏儿，都前来祝贺，并照顾其生意，一时间人来人往，络绎不绝。
这些人当中，每个人都有不同的目的，有的人与纪晓岚等内阁大臣一样，因为真正认同和珅而来；有的人与黄杏儿一样，是因为真心欣赏和珅而来；有的人与众多前来打探消息的官员一样，只是出于好奇、投机、热闹等原因，前来打个照面，顺便看看是否能获取一些信息和机密。
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但过一段时间之后，当大部分人都逐渐散去之后，我们看到了一个十分特别的人——十格格，在严冬大雪天，让人带着几箱奇珍异宝前来典当。而她与卿怜之间的沟通，也并无半点公主的架子，相反，两人之间的交流如同聊家常一样平等而自然。
十格格与和珅之间，一君一臣。为君者，十格格并未因和珅的失意而落井下石，反而是雪中送炭；为臣者，和珅也并未因如今的被贬而自怨自艾，反而重新从头开始。两人将“得意时不忘形，失意时不失志”诠释得淋漓尽致。
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其实，管理者在日常工作中，也会遇到同样的问题。例如，在企业的员工绩效考核中，我们经常会发现一个有趣的现象：在整个绩效考核过程中，员工的考核、部门的考核结果都很好，但是企业的战略目标却始终难以达成。
其中的影响因素有很多，既有企业目标制定和分解是否合理与到位，也有考核过程的执行是否到位，还有考核的标准是否清晰明确等。
但就不少员工对待目标和激励的态度上，往往都争先恐后。前者，在目标分解时争先恐后地讨价还价，尽量将目标订得低一些，但在目标完成上却得过且过，甚至为此与其他部门针锋相对，据理力争；后者，在获得激励的时候，往往争先恐后地要求多一点、再多一点，一旦自己所获超越他人，便沾沾自喜，而当自己所获甚微时，便指责埋怨，甚至自暴自弃。
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管理者作为企业战略的传达和推动者，应该以身作则，带动员工真正投入到对企业战略和目标的达成上。更要指导员工以平常之心去面对日常工作的得与失，才能让员工在企业面对危机时敢于迎难直上，处于快速发展阶段时又能居安思危，为企业未来的可持续发展积蓄力量、创造机会。