华为基本法解读26 --（研究开发政策）
【第二十六条】顾客价值观的演变趋势引导着我们的产品方向。
我们的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛开放合作的原则。在选择研究开发项目时，敢于打破常规，走别人没有走过的路。我们要善于利用有节制的混沌状态，寻求对未知领域研究的突破；要完善竞争性的理性选择程序，确保开发过程的成功。
我们保证按销售额的10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例。
看看我们能够学到什么？
第一、新产品需要从关注客户的基本需求到顾客价值观的演变趋势。
常规的顾客产品需求主要集中在功能、成本、价格，便利、体验、情感。这些要素所形成的性价比体验，同时会关注客户的价值主张。随着物质极大的丰富以及科技水平的不断提升，对于产品本身的同质化水平，在客户心目当中，实际上都不是最重要的，这就是说未来在产品迭代的过程当中功能的差异性，实际上在客户心智当中会有一个基础的评价范围和感受范围。顾客价值观除了会转移到对性价比的核心关注点上，更重要的是去体现便利性，很好的体验，同时有一种个人的情感认同。在未来的产品服务，我们这里指的是特别是To C的业务，比如快消品的消费的意思往往是自我的价值主张，自我的价值认同会成为交易的重要原因之一。所以能够把握住顾客价值观的变化比顾客真实需求更能够深入理解客户的底层价值。
第二、保持自主开发上的开放合作，保持混沌创新思维下的产品技术开发，保持技术方案选择的理性决策机制。
首先作为以科技创新为核心竞争力的企业团队，确定保持自主开发的基本前提下，广泛进行开放式合作。面对科技创新，面对研究开发的不确定性，释放天性，建立最大的容错保障机制，目的就是希望科研团队需要打破现有的思维框架来找到新的创新突破点，不要简单受企业规章制度的约束。长期的科学研究，面临着不同的技术线路和环境，所以会在一段时间内对脑力形成强大的社会冲击，在这种混沌的状态下希望大家能够去有意识的保持和社会需求的密切关联性，太快周边的人认识资源以及市场不足以形成商业价值，太慢不足以突破现有的技术瓶颈和创新模式无法起到科技引领的作用，也不足以形成持续的商业价值。
第三、科技创新的必要条件是科技费用的持续投入，这是显著区别于企业之间如何进行技术领先战的评价依据。
华为每年用销售额的10%垂持续的投入，就凭这一点很多企业是无法超越和追赶的，因为大多数企业一直都在追寻活下来的商业竞争机制。同时这样的投入对于企业，在客观上就会产生沉没成本，因为科技创新不可能一蹴而就，因为技术路线的探索往往需要经过五年10年，但是常态化下的企业平均的生存年限还不到五年，所以大部分的企业没办法在短期内有效的形成科技创新的核心竞争力构建。所以有中长期规划的企业才有可能逐渐的以少胜多，从小到大，从弱到强的长期演变过程当中去累积和迭代企业的核心竞争力。