这两天，由于公司内部专业沟通不畅，流程壁垒明显，使得某项工作机制运转低效，带来了一些问题的集中爆发，影响到了指标和业绩。我也在思考，为何这样的机制会存在这么多年，依然没有改观，是什么环节出现了管理盲区还是什么监督产生了空白地带，抑或是它本身就是合理的，它的问题就放在那里，等待一个集中的爆发点，然而爆发后还是无能为力，只能维持现状，让低效慢慢侵蚀彻底解决的信心，最后大家都默认了，都欣然接受了，也就成了不用言语不用支会的潜规则。
我们总在倡导建立横向联动和纵向贯通的高效运作机制，殊不知有时候就停留在了口号上了。联动就要涉及专业间的协作，而往往不同专业就有不同的立场和不同的站位，协作需要双方彼此妥协，方能达成一致，但寻找这个妥协的平衡点却十分难。最后就成了打嘴仗，公说公有理，婆说婆有理，可又很难去驳一方的面子，去强压一方妥协，实属管理中的难题啊。这样的困难成为目前影响机制高效运转的症结所在。
如何破局？看过很多管理书籍，没有找到绝对好用或者可以通用去套取的案例和方法。这其中关键在于专业间如何做到换位思考的问题，专业双方怎么做到顾及自己立场同时，为对方着想，并主动向解决问题去靠拢。有时候思考过岗位轮换，有时候也琢磨过圆桌会议协商，有时候也用过请第三方协助决策等等，这些都是方法可以去用。另外，还有就是培养大局观念，这需要勤说勤教育，让专业双方站位不断拔高。还有，就是做好博弈，一次决策往一方有所偏移，下次就要向另一方考虑侧重，如此方能让双方都找到平衡。
要高效运转，确实需要考验机制，遇有专业矛盾时，也就是拉练机制的关键时候，彻底消除矛盾是不可能的，这与流程无关，也与制度无关，只有找准平衡点，果断决策和拍板，稍加智慧的博弈，并不丢专业各自的立场，就算是比较完美的解决方法了。