文/端木家达
在我家小区的附近万达广场内有一家饭馆，叫相聚融合餐厅，那里面菜味偏辣，属湘菜，但很有特色，我一般都选择在里面用餐，平时点外卖也选在这家餐馆。
几个月前，我在大众点评的app上点外卖，平台上显示要我更换现在的地址，也就是说我输入现在的央誉小区地址没有用，他们不送到小区来了，致于具体什么原因，我也搞不清楚，据说是我们小区保安管的严，不让骑手进小区，所以估计大众点评这个平台不送我们小区了，记得去年我刚住进来时，大众点评是送快餐的。
没办法只好用支付宝，上饿了么平台，这个平台不要我更换地址，现在我只要点外卖，都在饿了么平台。
今天中午11：40通过饿了么在相上点了一碗饭和一个一素菜支付24元钱，约半个小时后，接到一个电话说：
“你是不是在相遇融合餐厅点了快餐？”
“是的”，我回答。
“因为你定的餐刚才掉在地上了，请你重新下单，一会儿我们把前面那份钱退给你”。
挂完电话后，我也没有多想，就重新下了单。
大概骑手耽误了时间，十二点半钟，饭还没有到，当时肚子已饿的咕噜噜地响，近一点钟骑手才把饭送到了我家，既然饭到了就赶紧吃掉吧。
用完午餐，我去查看帐单，发现平台根本没有把退钱给我，于是我就先打电话给那个要我重新下单的那人电话，结果没有人接，接着拨通了相遇餐厅电话，接电话的是位男生，他慢条斯理地说：
“你的快餐，我们给你做好了，骑手掉地下，这是他的事，跟我们没关系，你去找骑手”。
“骑手电话打不通，那怎么办？”
“你向平台投诉他”。（待续）