今天给大家推荐就是松浦弥太郎的新书《超越期待》，分享了他的人生经营原则。

松浦弥太郎是生活美学大师，也被誉为“全日本最懂生活的男人”。现任《生活手帖》总编辑，同时也是书商、作家集多种身份于一身，著有《100个基本》 作品累计销量破百万册。

>> 无论在什么工作岗位，越是认真工作的人越会被珍视，但热忱这种老生常谈的东西似乎并不能带来多大的价值。怎么才能提升自己的价值呢？

>> 你认为公司里最难的工作是什么呢？答案不是市场营销也不是程序开发，而是和他人交流。在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。

松浦弥太郎希望那些在工作中感觉痛苦的人，可以从这本《超越期待》中获得一些帮助，消除不安和重拾自信的启发。

-1- 做生意

用心观察和思考

要想帮助一个困惑的人，首先必须弄清他正被什么困扰。

比如那些说“现在不做饭了”的人，并不是“完全不想做饭”，而是“不想在做饭这件事上花费太多的时间和精力”。

用商业思维思考

应该深入了解的是“人的情绪”。只要能洞察这一点，任何生意都能轻松应对。

比如，人们在什么时间点会有什么心情；感到难过时想听什么话；什么时候会想一个人去看电影；搬家时什么让人感到麻烦……只要掌握了这种思考方法，我们就能预测什么样的商品和服务会被需要。

因为世人对于能够解决自己烦恼的事物，都乐意花费金钱和时间。

换位思考，准备替代方案

在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。

在此基础上，再思考如何才能真正像对方团队的一员一样工作。

这套法则在职场普遍适用。

当上司吩咐你准备资料时，你要先想想怎样准备才可以让上司满意。对方是追求速度，还是更在意资料的规范性？需不需要准备附加资料？你需要的不只是依令行事，还要思考如何超越对方的期待，令对方更加满意。

从了解“自己”开始

如果完全不了解卖商品的人，无论这个商品多么有价值，人们也不会有购买的欲望。

做生意，要先从让对方了解自己开始，学会建立自我品牌。

所谓建立自我品牌并不是你想怎么展示自己或想让他人如何看待自己，而是让对方喜欢自己，将对方变成自己的支持者。

增加感动的次数

无论什么商品，只要很多人会因为它而开心、感动，它便会越来越畅销。这是做任何生意时都适用的原则。

商品的销量与因它而感到开心的人的数量成正比；同理，一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比。世界上所有生意都基于这个规则运行。

要想获得更高的收入，就要考虑如何让更多的人开心、感动。

突然也就理解了网上为什么大家一边抱怨艺人赚得太多，一边又追着看他们的综艺，歌曲，影视剧等。

越是不喜欢的人越要主动会见

 在工作中，不能只去见自己想见的人；相反，越是不喜欢的人，越要主动会见。和自己不喜欢的人做生意，得到的成果往往颇丰硕。

如果能够打破这种自己不擅长的局面，便会感到工作变得有趣且越来越得心应手，甚至会觉得“工作也不过如此”。这比做其他事更容易增加自信。

虽然他会说一些令人感到不愉快的话，但学会用一种乐在其中的心情去对待，这样不仅不愉快被消除，他也不再对你心存芥蒂，一来二去，你们的关系反而变得非常亲密。

尝试走进对方的内心，这比其他方式更能使你们之间的交流变得轻松。

找到自己擅长的事情

工作中被问到“你最擅长的事情是什么”时，很少有人能立刻回答上来。

因为作者知道自己的专长是什么，且可以主动推销自己，所以对推销很有信心。

在这个世界上，比起将自己擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情。

不要只做同行，还要做合作者

与对方合作，并不只是完成被安排的工作，还需找机会给对方提出新方案、给对方提议“这样做也许会更好”。如果提案的价值被对方认可，那么双方的关系会被重新定义，双方也会变成不可替代的合作伙伴。

与上司的相处中同样适用。

只是差不多地做完上司分配的工作，不足以取得上司的信任。如果能够花心思找到自己擅长的事情，并积极表现，不断提供新方案，那么上司一定会更加器重你。

带着经营者意识

即使只是公司职员，经营者意识也很重要。公司职员和经营者看待事物的角度完全不同，这也决定了他们拥有完全不同的工作方式。

1）时间的利用

经营者考虑的是如何提高公司业绩，很少去想如何能让自己轻松一点。他们会先思考怎么将自己的潜力发挥到最大，并采取行动。在相同的时间内，经营者的工作更加密集。

2）金钱的态度

经营者会时刻关注公司的财务报表，掌握公司的资金流向，思考公司或所在部门的营业额一天能增加多少、一天有多少支出，如果按月或按年计算，成本和利润又有多少。

以这样的视点看公司的财务状况，就能预测这个月需要达到的最低销售额，以及如果维持现状，公司的现金流大概多久会断裂。如此思考，你自然就明白应该采取什么样的应对方式了。

3）与同事的关系上。

工作中即使有不满，也不要和同事发牢骚，要思考如何解决问题。可以把上司看作做生意的客户，按照上司的吩咐照单完成工作还远远不够，要为了得到更多的工作、让上司更加满意，在工作方法上多花心思。

如果一个公司的经营者在遇到麻烦时不能正面面对，那就不会有人愿意跟随他。

很多人都希望通过工作获得成长，但工作的意义不仅在于让自己成长。也请好好思考一下，自己如何给所在部门或公司贡献些什么吧。

-2- 构筑关系

组建团队时，成员们想要的不只是优秀的人。一个团队中有擅长出点子的人，有擅长活跃气氛的人，有虽然每次讲话都不知所云但有意思的人，也有可以冷静地做出判断的人，正是这些性格不同的人组成了真正的团队。那些不发言、不努力让别人了解自己的人，大家不清楚他们有什么样的性格，组建团队时也就不会想起他们。他们连当候补队员的机会都没有，自然就不会被联络。这是一件非常遗憾的事情。无论在什么场合，你都要积极地发言，在发言的那一刻你就可能抓住机会。

曾听说，七秒可以形成对一个人的第一印象。先不说七秒这个数字是否有依据，但毋庸置疑，对一个人的第一印象的确是在很短的时间内形成的。

但比起穿正式的服装，更重要的是展现真实的自己

犯错后不要试图蒙混过关或只去修正表面问题，因为比起回答的内容，发问的人更在乎你回答的方式。不懂装懂或者差不多解释一下、敷衍了事的态度，全都会被对方看在眼里。

在危急关头能够打动对方的是为了挽回局面而拼尽全力的姿态，是直面问题不试图蒙混过关的态度。

在工作中只会附和别人，或常给自己找借口，往往会降低别人对你的评价。

这种行为不仅暴露了你自身的性格弱点，还会让人觉得你并不是真心想要参与这个项目。比起成为一个优秀的人，做一个有勇气的人更重要。

-3- 推销自己

消除自己的不安

为了使自己不紧张，该怎么做呢？最有效的办法就是消除自己的不安。

为了消除这种不安，我对IT术语进行了彻底地学习，拼命阅读与互联网行业相关的书籍，同时，我还仔细浏览公司的网站及公司职员的博客。这样一来，我积累了不少关于这个公司及这个行业的知识，心态逐渐平稳。我基本可以想象日后的工作内容，并且有信心胜任。在入职当天，我怀着轻松的心情去上班，这时我发现，未知带给我的不安终于不见了。

拥有一定的知识储备，即使遇到不懂的地方也可以坦诚地表示自己不知道。

如果什么都不知道，显然是你准备得不够充分，那么自然会恐惧。

确认“三个是否”

在演讲之前，我一定会确认三个关键点：我们的提案“是否能让对方产生利益”“是否能实现”“是否符合对方的理念”。

其实我自己发文的时候也可以借用类似的思维方式，是否给读者得到好处，是否让读者方便实现，是否符合读者的理念或价值观。

这才是我分享的动力。

比起一次性提供大量信息，简短的回答更能获得对方情感上的共鸣。

把想说的主题集中到一点上，若太烦琐，便无法给人留下深刻的印象。

写书评一样！

“认同”“信赖”“接受”

当你向他人推销或交流工作上的事情时，希望你可以注意三种感受，分别是“认同”“信赖”“接受”。一直以来，和客户交谈时，我都会努力让这三种情感在他们心中萌芽。

做决定需要证据

在这个时代，只要仔细查阅资料就能轻易收集这些数据。

数据很有说服力，但如果加上自己亲自确认的、切身体会的内容，会更具说服力。为了取得上司和经营者的许可，必要的证据加上自己的实地走访确认效果会更好。

-4- 谈判

谈判不是只争取对自己有利的条件

一味强势地推进，必然会产生不利影响。不要只关注眼前的胜负，在理解对方的基础上合作，让步也很重要。

不说“不好意思”

不好意思”这句话可以应对很多场合，用起来很方便。但在商业场合或谈判的时候，最好不要使用。

因为这句话会降低别人对自己的评价。

把决定权交给对方

在谈判中没有必要掌控主导权，表面的输赢不一定就是真正的输赢。

不争胜负是因为我觉得战斗毫无意义。执迷于胜负会使人对任何小事斤斤计较，从而导致工作停滞不前。工作绝对不是胜负之争。

这让我想到了我的工作，因为经常对接客户与会议，他们的建议不能总是对的或合适的，但我们也得适度的去讨论，毕竟较平等的共赢与合作才是长期的策略。

用行动解决失误

解决问题的过程也是在积累经验、增加胆识，下一次遇到同样的情况便能更灵活地应对。如果仅仅将问题交给上司或者同事，自己漠不关心地置身事外，这样的人不会有任何成长。

因为逆境更能考验一个人的行动力。

另外，我带团队的时候，也总怕下属犯错误，尤其是对接国际客户方面。

但若错误已经产生，就朝着如何弥补的方向努力，有时一个高效的解决方案与响应速度，反而更加可以体现我们的专业度与服务态度。

不好的事情也可能转变成好的事情。

不把忍耐当忍耐

听说愤怒只能维持七秒，所以无论多么生气，只要熬过那七秒，怒气就能自然消退。在情绪即将爆发时，请忍耐七秒，应该能很大程度缓和愤怒的心情。

但对作者来说，忍耐就是理解。

不是强迫自己去忍耐，而是以一种“只要自己稍加坚持，内心就能变得更加强大”的心态去面对一切。

忍耐时，不要告诉自己是在忍耐，这可能就是忍耐的秘诀。

摒弃自我辩解

很多人在遇到自己处理不了的事情时会很激动地为自己辩解，以此平复自己的慌乱。

但这无法切实解决问题，自我辩解只会让我们离事实越来越远。

最好的方式是先平复自己的心情，然后再去确认事实的真相到底是什么。

特别认同和有共鸣！

-5- 个人经验分享与价值体现

个人信用与口碑

维持生意需要什么呢？比起设备和技术，更重要的是信用。只要让人相信“买了你的商品不会有损失”“你卖的东西一直都很好”“只要是他，一定不会有问题”，那么维持生意一定不成问题。

对于那些经营了五十年甚至一百年的老店及一流的品牌来说，其积累的最大的财富便是信用。那种让人看到名字就会相信“这家店的产品一定没问题”的信用，不是一朝一夕成就的，所以极具价值。

对人同样如此，尤其是三十岁以上的人，工作能力只是自己出，人脉与个人口碑才是最直接与最关键的。

不刻意区分工作与休息

不刻意区分工作与休息我二三十岁的时候，会仔细区分工作和休息时间，且更注重休息时间。

 但过了四十岁，休息日不工作对我来说反而容易积攒压力，即使是出去玩也会有一种勉强的心情。

现实情况并不是每天全部的时间都在工作，无法将工作和生活刻意分开。

以前我担心如果不将工作和生活区分开会让自己感到疲惫，但现在我在放松的同时也能完成工作。

和朋友一起吃饭、看电影或者去旅行，也很快乐，但和工作相比，它们稍显逊色。或许这是由于年龄、工作内容和所在位置的不同而产生的差异。

曾经有一位经营者说过这样一句话：“重要的是要能找到值得自己赌上人生的工作。”现在的我就在工作上赌上了自己的人生。三十岁时的我不懂工作原来如此快乐、如此有魅力。

关注身体状况

重要的是知道什么样的工作节奏能让自己保持最好的状态。找到最适合自己的模式，将其习惯化，就能自然地管理自己的身体状况。

心态的管理也十分重要。

每周都会坚持慢跑一两次，来保持良好的心态。

跑步能够忘记很多事情，变得心情愉悦。持续地运动出汗，这种单纯的行为能使心态逐渐平和。那些使我内心沉重的事情，在奔跑时也能得到消化。

不沉溺在失败的痛苦中

应该去行动却瞻前顾后，明明有想法却不能落实，对曾经的失败耿耿于怀，这样的人大概都过于在意失败。

比起一帆风顺的人生，人们更容易对充满挫折、挑战的人生产生共鸣，所以在这个层面上来说，失败并不是坏事。比起第一名的成功，最后一名的成功更能赢得关注。

即使人生接二连三地出现麻烦，也要把这些麻烦都编成段子再去做生意。

使下属或亲人安心

使下属安心是上司的责任如果你有了下属，希望你能够意识到上司不能让下属担心。在下属面前，不能说一些关于辛苦或疲惫的消极言论，也不让他们看到自己眉头紧锁、面容憔悴或心情不好的样子。

在做重要的演讲或者召开会议时，我会尽量保持心情愉快。

管理者不能轻易感到不安，不能被人看到底牌，因为保持自身的稳定才能得到周围的人的信赖。

记住：没有人愿意在一发生意外就发怒或哭泣的人手下工作。

要给下属一种“无论发生什么事情都没关系”的安定感，下属才能安心工作。

亲子关系也是一样的，正因为无论发生什么父母都能积极应对，孩子才能健康成长。如果父母不断抱怨很辛苦、太累了，那么孩子也不能下定决心专注地做一件事情。

平等对待所有下属

在管理中最重要的是平等对待所有下属。如果没能做到这一点，工作氛围就会变得不安稳

“我很在乎你”，“如果感到困扰我会帮助你”的姿态，下属便能安心工作。

我有时会不自觉地想去帮助遇到麻烦的下属，或者自己出面调解下属之间的矛盾，但我尽量控制自己不这么做。

因为没有压力，人就无法成长。

团队价值无法用数值衡量

合伙人的关系就像婚姻关系。

但即使夫妻双方每天争吵，只要没产生太深刻的矛盾，他们就不会轻易分开。感情越吵越深是个很形象的说明，因为从某些角度而言，吵架可以让彼此敞开心扉，双方的关系便得以加深。

职位一旦提升，人就容易排斥与自己想法不同的意见。如果是因为自己拥有权力、要负相应的责任，这么做无可厚非，但有时意见未经讨论，领导者其实并不知道自己的意见是否正确或者是否存在别的可能性。

一个组织若有这样的领导，员工会逐渐不愿意发表意见，这不是一个组织的健全状态。

作为一个管理者，看《超越期待》这本书的时候很多话题或观点特别有共鸣，比如要习惯与不喜欢的人合作，团队不同人员角色定位，如何和客户长久合作，带着经营者意识工作，如何给别人精确的介绍自己与自己的公司，用行动解决失误，忍耐没用，要理解与消化，遇事不要急于自我辩解，生意场上战无不胜算不上好事，平等对待所有下属等等，都是很独到的见解。

学着用长远的眼光去看待时间，现在觉得痛苦、不熟练的事情，十年后一定会有所变化。

人生并不是只有糟糕的事情会持续，而成长是时间送给我们的最好礼物。

最后引用书中一段特别受用的话分享给大家：

二十年前的我不像现在这样觉得工作这么有趣。年轻的时候，没有背负过沉重的责任，也没能做出过人的成绩。因为没有获得巨大的回报，自然也就不觉得工作有趣。

所以，我一直通过重视兴趣爱好和职场提升、保持公私平衡来保护自己。我认为有必要刻意创造一些远离工作的时间，这是人类成长的必要过程。

持续一段时间后，我发现曾经厌倦的工作竟然变得有趣了。人迟早会达到通过积攒经验、逐渐对自己做的事情感到快乐、自己也逐渐感拥有成就感的阶段。虽然以前被上司骂过，被客户挖苦过，也对同事的优秀感到焦虑过，但是当工作上的成果一点一点真实地显现后，无须旁人多言，我也能明白自己的价值。

现在对工作的困惑，一定会在未来某一刻发生改变，这种困惑不会永远持续。这就是所谓的成长。

最后祝大家工作与生活都变得有趣！

-End-