想要双赢必不可少的一点，就是加深对彼此的了解。

就像我们在恋爱中会问对方：“你了解我吗？你知道我爱吃什么吗？你知道我的生活习惯吗？”

如果一切的回答只有“不知道”，那么一次吵架或一次冷战，即将到来。

以此类推，我们在交朋友、与上下级接触、做业务，都是一个道理。

因此就来到了高效能人士的习惯⑤“知彼解己”（Seek First To Understand，Then To Be Understand）。

01合作第一步：了解

所谓的“知彼解己”，其实是通过了解他人，以及他人对自己的了解，来加强双方的联系。

大白话就是：我了解你，你也了解我，所以我们俩可以合作。

如果两个人互相不了解，会造成什么呢？下面用一个发生在我身上的小故事告诉你。

外婆是老花眼，我是个近视眼，2019年的时候，我因为在视力健康行业工作，所以摘掉了眼镜，当然也因此学了很多跟视力有关的知识。

所以当外婆对我说，她带不了眼镜的时候，我十分诧异：“我带您去眼镜店配吧。”

外婆说：“不用了，都是浪费钱，我之前有两副眼镜都不好用。”

我想了想，那不知道是多少年前的事了，“科技越来越发达了，应该能配到合适的，上一次眼睛是哪一年配的？”

“我20多岁的时候，40多岁的时候。”

外婆的回答令我震惊了，要知道她现在已经77岁了，离那个时候已经有了二三十年的时间，“那时候配的是近视镜还是远视镜？多少度还记得吗？”

“我不知道啊！有一副是别人送我的，还有一副是我自己在地摊上买的。”外婆也很迷茫。

“…可是眼睛这东西需要私人定制啊！要去眼镜店，根据眼睛的度数和情况才能配出适合你的。”我无奈的解释。

“不配了，不配了，还不知道能活几年。”外婆挥挥手，耍起了小孩子脾气。

外婆自己尚且不了解眼睛是什么情况，我也不够了解外婆，没有找到适合的方式劝她配眼镜，了解都没有做到，更别提合作，当然没有双赢。

当然，我与外婆的沟通之中也有一些可以供你参考的地方，那就是在对方不反感的情况下，尽可能的多问多了解。

02“真诚”与“勇气”

多问多了解的目的，当然还是合作。

人们都说言多必失，其实只是没有掌握合适的方法。

我虽然问了你很多问题，但这是因为我想更了解你，然后对你好。

如果抱有这种态度，那么对方会反感吗？通常不会。

因此，我们想要知道他人的想法，需要有仁慈和谦卑的心。

如果要用一个词来形容，那就是“真诚”！对方越能感受到我们的真诚，就越能敞开心扉与我们沟通。

知彼解己中，不但要了解对方，也要了解自己。

了解自己，需要勇气。很多人不是不了解自己，而是不敢深入地了解自己。

“我知道，我之前做错了很多事情。可是我不敢深思，究竟为什么做错了，因为我怕深思后会让我感到自己是那么无耻、卑劣、自私、荒唐……”

也许这几个词我用的夸张了一些，可是很多人真的就是这样想的，因为自卑或者是害怕承认自己曾经的错误，所以不敢深入思考、探索自己的本性。

其实，自私自利并没有什么错，反而它是我们向着更高的地方攀登的动力。

竟不是每个人都有一个崇高的愿望，比如去改变全人类、为了世界变得更加美好而奋斗。

打破自私，只需要一个很简单的想法，那就是“我必须帮助他，因为那样，我会得到更多利益。”

简单吧？只要把自己的利益和他人的利益进行一点关联，就能够做到平衡两者，那么沟通效率也会大幅度提升。

03彼此了解，分三步走

做到了解对方，并且对方也了解你，我们来拆分为三个步骤。

第一步，听懂ta说的话。

这个步骤看似简单，其实也不简单。

因为这里对方说的话也许会很少、也许不够坦白、也许其中会有潜在意义，或者一些暗示。

如果对话发生在情侣之间，女生说“我好冷哦，帮我买杯奶茶吧！”男生回答“喝什么奶茶，我帮你倒一杯热水。”

这里有什么潜台词呢？

女生可能是想撒娇，也可能是想去逛街，或者只是单纯的想喝点甜的。

男生可能是怕奶茶不健康，可能是囊中羞涩，或者他接下来有别的计划想和女朋友实行。

第二步，正确表达自己想说的话。

说话很简单，可是说的话就是对方想听的，却没那么简单。

就拿刚才这对情侣之间的对话，男生可以这么说：

“你前两天不是说要减肥吗？奶茶里的糖太多了，对你身体不好，我去帮你泡一杯小柴胡，那个也是甜的，而且无糖，对你的身体也好。”

既表达了他对女生的关心，也表达出了自己的担忧，并且从对方的要求和自己能做到的事情中取得了一个中间点。

接下来女孩会怎么做呢？我们在第三步讨论。

第三步，说到做到，做好事要留名。

说到做到，这个男生他就去泡小柴胡了，然后端到女生面前，告诉她温度刚好，可以直接喝。

那么女生呢？她无论是喝或者不喝，都要告诉男生“谢谢你，亲爱的，你好贴心哦，可是人家想出去逛街嘛～”

这时候，男生可以抱一抱女生，苦笑着说：

“我也想陪你出去逛街，可是咱们这个月没预算了，光看不买的话，心里不是更难受嘛，咱们就在家里面，我陪你追剧怎么样？等这个月工资发了，咱们就去买那个你很想要的XX，好不好？”

这里就结束了，那如果是发生在合作伙伴身上，其实道理都是一样的。

首先你说要帮助他做的事情，你要真正地去做到，然后你也要有意无意间让他知道，这件事情是你帮他做的。

可千万不能做好事不留名，你是要跟他合作的人，你不是一个路人甲。

路人甲做好事可以不留名，因为ta只是为了心中的善念。

你做好事必须留名，因为你是为了彼此的利益。

你要是在这个时候傻了吧唧的不留名，对方说不定以为自己本来就能得到这个结果，觉得有你没你都一样。

甚至还有可能被别人抢了你的名头，于是你的合作伙伴变成了别人的合作伙伴，什么利益都没得到。

写在最后

当然，这里并非是让大家做任何事情都抱着功利心。

只是在该功利的时候要功利，该善良的时候要善良。

不能本末倒置，把两者混为一谈。

就像刚才在小剧场中我们说到的情侣关系，他们之间的利益交换，实际上就是爱情或者说感情嘛，这种时候当然是彼此能够感觉到真心就可以。

回顾一下今天的内容，知彼解己，首先要做到了解对方，然后让对方了解自己：
了解对方，需要真诚。
让对方了解自己，需要勇气。

互相理解中必不可少的三个步骤：
听懂对方说的话。
表达清楚自己的意思。
说到做到，要留名。

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